Průvodce
Postup při úmrtí
Ztráta blízkého je jednou z nejtěžších chvil. Na této stránce najdete přehledně, co udělat v prvních hodinách, jaké jsou formy rozloučení a jak vám náš portál pomůže vše vyřídit online.
V prvních hodinách
Co udělat bezprostředně po úmrtí
Postup se liší podle toho, kde k úmrtí došlo. Vyberte situaci, která se vás týká.
V nemocnici nebo zařízení
Nemocnice, hospic, domov pro seniory
- 1. Zařízení vás informuje o úmrtí Nemocnice, hospic nebo domov pro seniory vás zpravidla informuje telefonicky. Pokud jste přímo na místě, personál vám vyjde vstříc a nabídne klidný prostor. Dejte vědět nejbližším příbuzným — nemusíte na to být sami a při dalších krocích se můžete vystřídat.
- 2. Personál zařízení vyřídí první formality za vás Lékař zařízení vyplní „List o prohlídce zemřelého“ a informuje rodinu — vy nemusíte volat lékaře ani záchrannou službu. Personál vás provede bezprostředními formalitami a zodpoví první otázky. Pokud chcete, můžete požádat o rozloučení v pietní místnosti — většina nemocnic to umožňuje v den úmrtí nebo následující den.
- 3. Máte čas — v klidu zvolte rozloučení a pohřební službu Nemocnice má povinnost uchovat zemřelého obvykle až 48 hodin zdarma. Během této doby si v klidu rozmyslete formu rozloučení — obřad s rakví, obřad s urnou nebo kremace bez obřadu. Každá varianta se liší průběhem, cenou i tím, co následuje poté. Podle zvoleného typu pak vyberete pohřební službu — volíte sami, nemusíte souhlasit s tou, kterou doporučí zařízení. Doporučujeme porovnat alespoň dvě nabídky.
Doma nebo mimo zařízení
V bytě, domě nebo na jiném místě
- 1. Zavolejte lékaře — bez něj nelze pokračovat Kontaktujte praktického lékaře zemřelého. Pokud není dostupný, volejte linku 155 — v noci a o víkendech obvykle přijede lékař pohotovostní služby. Lékař provede prohlídku, potvrdí úmrtí a stanoví příčinu smrti. Do jeho příjezdu se zemřelým nemanipulujte a nechte ho na místě.
- 2. Lékař vystaví List o prohlídce zemřelého Lékař vyplní „List o prohlídce zemřelého“ — úřední dokument, bez kterého pohřební služba nemůže zemřelého převzít a nelze vyřídit úmrtní list na matrice. Dokument dostanete přímo od lékaře. Pokud lékař pojme podezření na nepřirozenou smrt, přivolá policii k ohledání.
- 3. Nechte zemřelého na místě do příjezdu lékaře Do příjezdu lékaře nechte zemřelého na místě — s tělem nijak nemanipulujte. Po prohlídce a vystavení dokumentu zákon umožňuje ponechat zemřelého doma až 72 hodin, ale doporučujeme kontaktovat pohřební službu co nejdříve, aby zajistila převoz do chladicího zařízení.
- 4. Zvolte formu rozloučení a pohřební službu Dalším krokem je forma rozloučení — obřad s rakví, obřad s urnou nebo kremace bez obřadu. Každá varianta se liší průběhem, cenou i tím, co následuje poté. Podle zvoleného typu pak vyberete pohřební službu, která zajistí převoz i všechny další kroky. Nemusíte brát první službu, která se nabídne — v klidu porovnejte alespoň dvě nabídky.
V zahraničí
Převoz (repatriace) těla zpět do ČR
- 1. Kontaktujte zastupitelský úřad ČR v dané zemi Česká ambasáda nebo konzulát v dané zemi vám pomůže s úředními záležitostmi a komunikací s místními úřady. Nonstop linka MZV ČR: +420 224 183 200. Zastupitelský úřad může pomoci i se zajištěním tlumočníka, komunikací s místní policií a s ověřením dokumentů.
- 2. Zajistěte úmrtní list a ověření dokumentů Místní úřady vydají úmrtní list podle zákonů dané země. Pro použití v ČR je třeba jej opatřit apostilou nebo superlegalizací a úředním překladem. Zastupitelský úřad vám s tímto procesem pomůže — u některých zemí je to otázka dní, jinde může trvat i několik týdnů.
- 3. Repatriace těla, nebo kremace v zahraničí Tělo lze převézt do ČR v zinkovém kontejneru letecky nebo pozemní přepravou, nebo provést kremaci v zahraničí a převézt urnu. Převoz urny je výrazně jednodušší, rychlejší a levnější. Pokud ale plánujete obřad s rakví v ČR, je repatriace těla nezbytná. V rámci Evropy se cena repatriace pohybuje kolem 40 000–80 000 Kč.
- 4. Zvolte formu rozloučení a pohřební službu Jakmile je rozhodnuto o repatriaci, přichází volba formy rozloučení — obřad s rakví, obřad s urnou nebo kremace bez obřadu. Každá varianta se liší průběhem, cenou i tím, co následuje poté. Doporučujeme pohřební službu se zkušenostmi s mezinárodní repatriací — postará se o logistiku, dokumentaci i celní formality.
Rozloučení
Typy rozloučení
Jakmile máte vyřízené první kroky, přichází volba formy rozloučení. Tři základní varianty se liší průběhem i tím, co následuje poté.
Obřad s rakví
Slavnostní rozloučení v obřadní síni nebo kostele za přítomnosti rakve se zesnulým.
Co následuje poté
Obřad s urnou
Komornější rozloučení po kremaci. Obřad probíhá s urnou, často v intimnějším prostředí.
Co následuje poté
Bez obřadu
Kremace bez veřejné ceremonie. Nejdostupnější varianta, která neznamená méně důstojnosti.
Co následuje poté
Na portálu
Jak postupujete na Rozloučení
Celý proces zvládnete online, z pohodlí domova. Provedeme vás krok za krokem — od popisu vaší situace až po odeslání poptávky.
Popíšete svoji situaci
Řeknete nám, zda jde o aktuální úmrtí nebo přípravu předem, a kde k úmrtí došlo.
Zvolíte typ rozloučení
Obřad s rakví, obřad s urnou nebo kremace bez obřadu — a co má následovat poté.
Najdete pohřební službu
Zadáte lokalitu, porovnáte ceny a recenze ověřených služeb ve vašem okolí.
Upřesníte detaily
Obřadní síň, květiny, parte a další doplňky. Údaje o objednateli a zemřelém.
Odešlete poptávku
Služba vás kontaktuje a proberete vše. Nic není závazné, dokud se nerozhodnete.
Potřebujete pomoct?
Spusťte průvodce a najděte pohřební službu ve svém okolí — nebo nám rovnou zavolejte.